1    헤드라인

최찬석 CIO 인터뷰

2조원 투자 유치한 비결은 스마트폰이 여관 키 대체 침구 개체 시기도 IoT로 파악 객실 운영·관리비 크게 절감 쇼핑몰 등 M&A 추진할 것

  2    본문

“비전펀드가 야놀자에 2조원을 투자하면서 서방 눈여겨본 것은 인공지능(AI)이었습니다. 앞으로 휴대폰이 여관 요령 키를 대신하고 가지가지 가실 기기를 제어하게 될 겁니다. 사물인터넷(IoT)을 통해 광상 매트리스나 가지각색 비품의 체대 시기도 파악하게 됩니다. 손정의 회장은 정형 혁신을 주목한 겁니다.” 최찬석 야놀자 최고투자책임자(CIO·사진)는 5일 한국경제신문과의 인터뷰에서 비전펀드 투자 유치의 배경에 대해 이같이 설명했다. 야놀자는 선월 손정의 본성 소프트뱅크그룹 회장이 이끄는 비전펀드로부터 2조원의 무인 복사기 투자금을 유치했다. 비전펀드가 한국 벤처에 투자한 치사 허리 쿠팡(약 3조3500억원)에 즉속 두 번째로 큰 규모다. 올초 야놀자에 합류한 최 CIO는 이참 투자 유치 작업을 주도했다. 비전펀드 측은 비대면 상가 실사를 비롯해 수차례의 온라인 프레젠테이션(PT)과 회의 끝에 투자를 결정했다. 첨단 원로방지 의혹 때는 비전펀드 고위관계자들이 총출동해 날카로운 질문을 던지기도 했다. 최 CIO는 “비전펀드는 AI와 여행업의 결합을 흥미롭게 봤다”며 “그들이 듣고 싶어 하는 말을 집중적으로 경계 것이 투자 유치 성공의 비결”이라고 설명했다. 예를 사용되다 여관집 로비의 카메라가 투숙객의 신원을 확인하고 무인 키오스크로 체크인을 도와준다. 고객은 스마트폰에 전송된 코드로 엘리베이터와 객실 문을 열고 TV, 조명을 제어한다. 고객으로선 번거로움이 크게 줄어들고, 호텔은 객실 관리와 관구 비용을 줄여 효율성을 높일 목숨 있다는 게 최 CIO의 설명이다. 최 CIO는 “전 국제 여행숙박시장은 3000조원 규모로 급성장하고 있지만 대부분의 호텔이 여전히 복사기와 팩스를 이용하는 등 오프라인 중심으로 사업을 하고 있다”며 “기술기업이 진입해 혁신할 기회가 무궁무진하다”고 했다. 야놀자는 호텔예약관리 시스템에도 클라우드 방식을 도입해 글로벌 시장을 공략하고 있다. 과월 사용료를 내는 구독 서비스로, 전산 편성 도입이 늦은 아프리카 시장 등에서 호평을 받고 있다. 그는 “수수료 나눠먹기 경쟁을 해야 하는 치킨게임이 아니라 제가끔 나뉜 여행레저산업을 서도 연결해 데이터가 쌓이고 흐를 명맥 있도록 하는 윈윈 모델을 만들겠다”고 말했다. 이를 위해 기업공개(IPO)를 앞두고 인수합병(M&A)도 공격적으로 추진할 계획이다. 야놀자는 이즈막 인터파크 인수전에 뛰어들었다. 먼저 배달앱 요기요의 인수도 검토했었다. 최 CIO는 “요기요는 수십만 건에 달하는 내국 레스토랑 업체들의 데이터를 한번에 가져올 무망지복 있는 기회라 판단해 검토했다가 몸자세 밥집 예약 서비스를 출시하기로 방향을 바꿨다”며 “레스토랑 예약뿐만 아니라 레저, 쇼핑몰 등의 인수합병을 통해 시너지를 내겠다”고 말했다. 전예진 바둑돌 ace@hankyung.com

  3    본문의 사정 (객관적인 수치)

전 천지간 여행숙박시장: 3000조원 규모로 급성장 야놀자: 비전펀드 투자금 2조원 유치 비전펀드가 한국 벤처에 투자한 실용례 중 쿠팡(약 3조3500억원)에 곧 두 번째로 큰 규모

  4    추가조사할 실 OR 결과

에어비앤비- 게스트하우스, 펜션에서 강세 모바일 근기 스타트업 (ex. 야놀자)- 일반 숙박시설 (ex. 호텔)에서 강세

· 기업별 요마적 이슈

1) 야놀자- “앱 하나로 여행에 관련한 모든 것을 해결할 삶 있도록 하는 것이 목표” 기존 숙박 상품과 연계할 고갱이 있는 과행 서비스도 추가하면서 족 빠른 디지털 전환을 통해 국중 시장에서는 ‘슈퍼앱(다양한 서비스를 지원하는 애플리케이션)’으로 변모하고 있다. 한국철도공사와 업무협약을 맺고 레일 이용객 전용 숙박 예약 서비스를 출시, 어제오늘 고속버스 예약 서비스까지 시작.

“숙박 예약 시중 외에도 교통, 레저, 맛집 연관 서비스가 추가됐고, 해외 호텔도 100만개 대미 예약할 행복 있는 상태”라고 설명. “글로벌에서는 클라우드서비스를 기반으로 피해 체크인, 체크아웃부터 객실 용품 신청까지 비대면으로 가능한 링크를 앱으로 보내주는 자동화 솔루션 확장에 집중. ‘호스피탈리티 솔루션’ 기업으로도 성장할 것”이라고 말했다. 이를 통해 묵은해 전 세정 순유 기업체 중앙 대개 유일하게 순성장과 영업이익 개선을 동시에 이루는 등 지속가능한 진화 기틀을 마련 2) 노랑풍선-  ‘노랑풍선 자유여행 플랫폼’을 론칭 했다. 항공·호텔·투어·액티비티·렌터카 등 여행관련 상품을 한꺼번에 모아 예약이 가능한 ‘원스톱 서비스’로 운영하는 것이 특징 3) 인터파크 투어-  AI(인공지능) 엔진에 기반해 여행계획을 세워주는 자유여행 플랫폼 출시. ‘개인화’에 초점을 맞춰 경쟁력을 가일층 강화한 것. 여행 날짜와 목적지만 입력하면 항공권부터 숙박·렌트카·액티비티 등 최적의 일정을 마련해주고 여행지까지 걸리는 소요시간까지 체크해준다. 4) 마켓컬리- 특급호텔 숙박권 발수 등으로 상업 영역을 넓히고 있다.

  5    요약 및 의견

전세계 여행숙박산업은 급성장중이지만, 오프라인 중심으로 경영 진행 -> AI와 여행업의 결합으로 진보 가능성이 높음

  6    적용할 점

1) 펜데믹 이강 여행산업의 마케팅 전략을 수립한다면? 2) 국내여행산업에 새로운 유저들이 확보됐을 것 같다. 신규 유저의 전환율과 재구매율을 높이기 위해 집행했던 캠페인이 있다면 무엇인가요?

  7    훙서 치부 링크

1) “코로나 이후에도 해외보다 역중 여행 수요 증가할 것”

2) 여행업계, ‘자유여행’에 올인…전망은 ‘물음표’

3) ‘방콕대신 호텔콕’…코로나 후 제주 여행객 호캉스 선호